法律文件
使用條款
最後更新日期:2026 年 2 月 28 日 | 生效日期:2026 年 3 月 1 日
1. 名詞定義
- 「服務」:指 Washara 提供的所有居家清潔服務項目,包括廚房深層清潔、床墊與軟裝護理及全室低敏清潔服務。
- 「用戶」或「您」:指存取本網站或使用 Washara 服務的任何個人。
- 「我們」或「Washara」:指位於 320 桃園市中壢區中華路一段 214 號的 Washara 清潔服務。
- 「本網站」:指 Washara 官方網站(washara.live)。
- 「協議」:指本使用條款文件的全部內容。
2. 條款接受
使用本網站或預約 Washara 任何服務,即表示您已閱讀並同意本使用條款。若您不同意本條款,請停止使用本網站並避免預約我們的服務。本服務適用於年滿十八歲且具有完整法律行為能力的個人。
3. 服務說明
Washara 提供以下居家清潔服務,於台灣桃園市及鄰近地區執行:
- 廚房深層油污清潔(含抽油煙機、爐台、磁磚及廚具表面)
- 床墊與軟裝深層護理(熱水萃取清洗及紫外線消毒)
- 全室低敏清潔服務(HEPA 吸塵、無香精配方、可安排定期回訪)
服務供應依人員檔期及所在地區而定。我們保留在特殊情況下調整服務安排的權利,並會提前通知您。
4. 預約與確認
預約服務的流程如下:
- 您透過本網站聯絡表單、電話或電子郵件提出服務詢問
- 我們的服務人員與您確認服務日期、時間及費用
- 雙方確認後,服務預約正式成立
- 如需取消或更改,請至少提前四十八小時告知
若因不可抗力因素(如惡劣天氣、服務人員突發狀況),Washara 可能需要重新安排預約時間,我們將盡快通知您並協商新的服務時間。
5. 用戶責任
在使用 Washara 服務時,您同意:
- 提供準確的聯絡資訊及服務地址
- 在服務當天讓服務人員順利進入清潔場所
- 告知清潔場所內的特殊物品、貴重物品或需要特別注意的區域
- 於服務前如實提供家庭成員的健康或過敏相關資訊(若選擇低敏服務)
- 不要求服務人員從事超出議定服務範圍的工作
6. 禁止行為
使用本網站時,您不得:
- 提供虛假或誤導性的個人資訊
- 以任何方式干擾或破壞網站的正常運作
- 複製、散布或商業使用本網站的任何內容
- 侵害 Washara 的智慧財產權
7. 付款條件
Washara 目前接受下列付款方式:現金、銀行轉帳及 LINE Pay。付款時間點與方式將於服務確認時說明。所有定價以新台幣(TWD)計算,已包含清潔材料及設備使用費,無額外追加費用(除非服務範圍經雙方書面同意有所變更)。
取消退款政策:服務前四十八小時以上取消,全額退款;服務前二十四至四十八小時取消,收取 50% 服務費;服務前二十四小時以內取消或未出現,不予退款。
8. 智慧財產權
本網站的所有內容,包括文字、圖像、設計及標誌,均為 Washara 的財產或已取得授權使用。未經書面同意,您不得以任何形式複製、散布或商業使用本網站內容。
9. 免責聲明
Washara 的服務「依現況」提供。我們盡力提供高品質的清潔服務,但對於下列事項不承擔責任:
- 因物品本身老化或既有損傷導致的清潔後外觀問題
- 因用戶提供不實的材質或狀況資訊而造成的結果
- 超出本次服務範圍的區域或物件
我們不對服務後的清潔維持時間做出承諾,因為實際使用情況因家庭而異。
10. 責任限制
在法律允許的範圍內,Washara 對間接、附帶或後果性損害不承擔責任。若發生服務過程中造成的直接損害,我們的最高責任限額為該次服務費用金額。
11. 服務終止
雙方均可在提前告知的情況下終止服務關係。Washara 保留在以下情況下拒絕服務的權利:用戶行為不當、提供虛假資訊,或服務環境存在安全疑慮。
12. 爭議解決
本使用條款受中華民國(台灣)法律管轄。若發生爭議,雙方應先嘗試友好協商解決。如協商無法達成共識,則以桃園地方法院作為第一審管轄法院。
13. 條款變更
Washara 保留在必要時修改本使用條款的權利。重大變更將在本頁面公告,並更新「最後更新日期」。繼續使用本網站或服務即視為接受更新後的條款。
14. 聯絡資訊
若您對本使用條款有任何疑問,請透過以下方式聯絡我們:
- 電子郵件:[email protected]
- 電話:+886 3 425 7169
- 地址:320 桃園市中壢區中華路一段 214 號