我們的故事
從一個想法，到走進每個家庭
Washara 的起點很簡單——創辦人陳雅婷在照顧家中年邁長輩的過程中，深刻感受到一個真正乾淨且低敏的居住環境對健康的重要。市面上的清潔服務往往以速度優先，卻忽略了家庭成員的個別需求。
2019 年，她與幾位有共同理念的夥伴在桃園中壢創立了 Washara，從最初服務少數家庭，逐步累積口碑，成長為桃園地區信賴的居家清潔品牌。
我們不追求最快，而是追求最適切。每次服務前的需求確認，每次服務後的意見收集，都是我們持續進步的動力。
服務使命
為每一個家庭提供符合其生活需求的清潔方案，讓居住空間成為真正舒適的休憩之所。
服務願景
成為台灣家庭最信賴的居家清潔夥伴，以專業、細心與尊重，陪伴每個家庭的日常生活。
核心價值
細心、誠信、尊重隱私、對環境負責。這四點是我們每位成員在工作中共同遵守的準則。
我們的團隊
每一位成員都是清潔專業人員
陳雅婷
創辦人 · 服務總監
擁有超過十年的居家清潔與管理經驗，專注於低敏清潔方案的研究與落實，現親自督導每項服務流程。
林志明
資深清潔技術師
專精於廚房深層清潔及軟裝護理，熟悉各類材質的清潔要求，是團隊中最受客戶指定服務的技術人員。
王美玲
客戶服務主任
負責預約排程與客戶溝通，擅長理解不同家庭的個別需求，確保每次服務安排都符合客戶的實際期望。
品質標準
我們如何確保每次服務的品質
產品成分審查制度
每批次新購清潔產品均需通過內部成分確認，確保不含強效揮發性溶劑，並符合食品安全或低敏標準。
人員定期培訓計畫
所有清潔人員每季接受一次技術更新培訓，包含新材質清潔方式、過敏原管理知識及安全操作流程。
服務前後確認流程
服務前進行需求確認，服務後進行現場交接檢查，確保清潔成效達到雙方共識的標準。
個人資料保護原則
客戶的個人資訊及家庭內部情況受到嚴格保密，所有服務人員均簽署保密協議，且不攜帶個人錄音錄影裝置進行服務。
環境友善作業規範
限制一次性清潔耗材的使用，以可清洗重複使用的工具為主，並在服務結束後對廢水及廢棄物進行適當處理。
客戶回饋追蹤機制
每次服務後，我們主動邀請客戶提供意見，並在內部進行記錄與改善追蹤，形成持續優化的服務循環。
以專業知識服務台灣家庭
桃園中壢地區的家庭在日常生活中面臨多樣化的清潔挑戰——從高密度烹飪帶來的廚房積油，到台灣潮濕氣候下床墊易滋生塵蟎的問題，每個家庭的需求都不盡相同。
Washara 根據台灣的氣候條件與家庭生活習慣，調整清潔配方與作業方式。我們了解年節前的廚房清潔需求、春季梅雨期間的黴菌防治，以及家有幼兒或長者時對清潔產品安全性的特別要求。
六年來累積的服務經驗，讓我們能夠以更準確的判斷為每位客戶提供建議，而非套用固定的清潔範本。這正是 Washara 與一般清潔業者的根本差異。